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(本課程由香港和解中心及香港中文大學專業進修學院合辦，並獲香港調解資歷評審協會有限公司持續認可)
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香港中文大學專業進修學院 - 綜合調解員培訓課程 C87 (第356屆)
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課程目標及特色
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本課程注重調解技巧的實踐，除教授調解概念、程序及相關的法律知識外，更透過小組討論、真實個案分享及模擬個案(角色扮演)練習等教學模式，以助學員掌握各類調解技巧。當中的模擬個案 (角色扮演) 練習，更由專業指導員為學員的表現提供意見，大大提高課程的互動性。學員除可透過此課程成為專業調解員外，更可提升個人溝通能力、改善人際相處技巧，及有效地運用不同調解技巧，有組織地及有系統地處理日常生活及工作上所遇到的爭議和衝突。
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課程內容及大綱
40小時綜合調解員培訓課程內容包括：
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調解的基本概念、趨勢及前景
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調解程序 1：調解的步驟、開場白、應用範圍
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調解程序 2：聯席會議、個别會議及共同探討細節
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調解技巧：溝通及提問技巧
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調解技巧：聆聽技巧、促進技巧、重塑技巧、談判技巧
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調解技巧：身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧
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合約的基本概念、經調解的和解協議及其他有關的文件
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調解守則、調解條例
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調解員專業守則及操守
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多個模擬個案（角色扮演）練習
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持續專業發展學分
完成本課程可獲得香港律師會48 CPD學分 (現正申請中)
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修業證明
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課程完畢後，出席率達百分之七十及在課程考試合格之學員，可向香港中文大學專業進修學院申請 「結業證明 」(Certificate of Completion)，申請費用為 HK$50。
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導師
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首席導師及助理導師均為香港和解中心的資深調解員（其資歷均已獲調評會認可，其中大部份導師皆為調評會首席評審或評審）
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上課日期
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2026年2月28日至2026年3月28日(逢星期六，共5堂)
1. 2026年2月28日
2. 2026年3月7日
3. 2026年3月14日
4. 2026年3月21日
5. 2026年3月28日
(上課時間：上午9時15分 – 下午6時45分，包括1小時午膳時間)
(本屆課程之調評會認可申請中)
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香港中文大學專業進修學院東海教學中心
尖沙咀加連威老道98號東海商業中心
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上課形式、語言及教材
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以課堂形式進行，並透過小組討論、真實個案分享、小組角色扮演講授調解技巧。教授語言以粵語為主，英語為輔(教材以英文為主)。
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入學資格
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1. 大專程度或以上、
2. 良好的中英文程度
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截止報名日期
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2026年2月13日
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報名及查詢
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報名詳情請參照香港中文大學專業進修學院網頁。
香港中文大學專業進修學院
課程查詢：3943 9127
報名手續查詢：2209 0290
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