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(本課程由香港和解中心協辦，聖雅各福群會主辦，並獲香港調解資歷評審協會有限公司持續認可)
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聖雅各福群會 - 綜合調解員培訓證書 C90 (第352屆)
(CEF課程編號：39C147161)
(本課程屬資歷架構第三級(QF Level 3))
(資歷名冊登記號碼：23/000025/L3，資歷登記有效期：01/04/2023至31/03/2026)
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深入淺出講解調解技巧，助你掌握談判要訣，化解紛爭，締造雙贏。
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調解旨在化解紛爭，解決日常生活或工作上可能遇到的爭議和衝突，有組織及有系統地安排和引導當事人了解問題癥結所在，從而達致和解共識。本課程將深入介紹調解技巧，例如：談判、重塑、提問及溝通技巧等，以及和解協議的草擬方法。課堂內亦提供實習環節，讓學員模擬整個調解過程，進一步掌握技巧，化解衝突。
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課程大綱
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40小時綜合調解員培訓證書課程內容包括：
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調解的基本概念、趨勢及前景
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調解程序 1：調解的步驟、開場白、應用範圍
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調解程序 2：聯席會議、個别會議及共同探討的細節
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調解技巧：溝通及提問技巧
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調解技巧：聆聽技巧、促進技巧、重塑技巧、談判技巧
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調解技巧：身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧
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合約的基本概念，經調解的和解協議及其他有關的文件
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調解守則，調解條例
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調解員專業守則及操守
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多個模擬個案（角色扮演）練習
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持續專業發展學分
完成本課程可獲得香港律師會48 CPD學分
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證書
出席率達80%或以上，於草擬《經調解的和解協議書》分數達60%或以上，並於筆試分數達60分（60%合格分數）之學員，可獲聖雅各福群會延續教育中心頒發畢業證書，並可申請持續進修基金發還資助。而出席率達100%及通過評核之學員，更可獲香港和解中心頒發「綜合調解員培訓證書」。學員憑「綜合調解員培訓證書」可自行報考由調評會統籌的資歷評核。成功通過考核者，可申請成為調評會的「綜合調解員」，更可同時申請成為本中心的「專業調解會員」。有關調評會綜合調解員評核試詳情請瀏覽調評會網站http://www.hkmaal.org.hk/en/HowToBecomeAMediator_G.php。(備註：如欲成為調評會認可調解員，必須擁有至少3年全職工作經驗)
請留意如上課到達時間遲到多於15分鐘，該課堂將當作缺席論。
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導師
首席導師及助理導師均為香港和解中心的資深調解員（其資歷均已獲調評會認可，其中大部份導師皆為調評會首席評審或評審）
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上課日期
2025年12月7日至2026年1月11日 (逢星期日，共5堂)
1. 2025年12月7日
2. 2025年12月14日
3. 2025年12月21日
4. 2026年1月4日
5. 2026年1月11日
(本屆課程之調評會認可申請中)
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上課時間
上午9時15分 – 下午6時45分
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上課地點
聖雅各福群會延續教育中心(灣仔石水渠街85號)
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上課形式、語言及教材
以課堂形式進行，並透過小組討論、真實個案分享、小組角色扮演講授調解技巧。教授語言以粵語為主，英語為輔(教材以英文為主)。
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費用
課程合共$15,000；按持續進修基金規定，本課程共分2期收費。
分期一：$7,500 [04/12/2025或以前繳交] CEY YC19253
分期二﹕$7,500 [21/12/2025或以前繳交] CEY YC20254
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申請持續進修基金資助
本課程已加入持續進修基金可獲發還款項課程名單內，並在資歷架構下獲得認可(資歷架構第三級)。有關手續查詢，請與聖雅各福群會延續教育中心聯絡。
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報讀資格
新高中學制中六程度，並於香港中學文憑考試英國語文及中國語文均達2級或以上成績；或
舊制中五程度，並於香港中學會考英國語文及中國語文均達E級或以上成績；或同等學歷。(備註：學員必需於開課前遞交學歷證明文件副本)
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報名及查詢
報名詳情請參照聖雅各福群會延續教育中心網頁。
聖雅各福群會延續教育中心
電話: 2117 5813
電郵: ceu_cey@sjs.org.hk
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