会员天地 繁體版 简体版 English
 

 
香港小童群益会---综合调解员培训课程

 

小童群益会专业培训及发展中心

综合调解员培训课程

课程宗旨

 
 

本课程内容主要教授调解基本概念、如何应用、如何灵活运用不同的调解技巧及方法,如:谈判(negotiation)、测试(Reality testing)、促进(facilitation)及充权 (empowerment)等,亦会讲解经调解的和解协议书的法律效力及制定过程须知。是项课程学员可了解调解服务的现况,亦能透过角色扮演及资深导师的实时指导,强化调解知识和技巧的运用,从而找到更多可行方法解决纷争,促成争议双方双赢的效果。
此课程尤其适合于日常工作中,常要面对各种客户投诉和处理员工纠纷的专业人士,以及对调解有兴趣或有意取得调解专业资格的人士。

 

时间

9:15a.m – 6:45p.m. (一小时午膳时间)
如上课到达时间及午膳后到达时间迟到多于15分钟或早退,该课堂将当作缺席论

 

课程导师:

由香港和解中心资深主任导师及助理导师主讲 (导师资历均已获调评会认可)

 

课程内容:

第一课:调解的基本概念、趋势及前景、调解概念及调解程序I II、即场示范及角色扮演I
第二课:调解员角色和特质、沟通及提问技巧、主动聆听及促进技巧、角色扮演II III
第三课:重塑技巧、充权、谈判技巧及角色扮演IVV
第四课:打破僵局、消除最后分歧、合约的基本概念、经调解的和解协议及其他有关的文件及角色扮演 VI
第五课:调解策略、调解守则、调解员专业守则及操守、课程总结、角色扮演VII VIII

 

授课方式

讲授、讨论、练习及角色扮演

 

授课语言

粤语为主,英语为辅助(教材以英文为主)

 

对象

律师、行政人员、校长、教师、社工、辅导员、顾客服务员及对课程有兴趣的社会人士

 

入学资格

须持有大专程度或以上学历 (请于报名时同时递交学历证明文件副本)

 

课程要求

1. 出席率:80%可达持续进修基金最基本要求(按「调评会」要求,如要考取调解专业试,出席率必须100%
2. 考核:文字作业(占总成绩25%)(17/5课堂上进行)及考试合格(占总成绩75%)(24/5课堂上进行)

 

可获资历

达到课程要求的学员(出席率达100%及上述两项考核合格),可获香港和解中心及小童群益会分别颁发「综合调解员培训课程证书」,以及合资格自费参加由香港调解资历评审协会有限公司(简称「调评会」)考试。有关调评会最新评核试要求及费用详情请浏览调评会网站。

 

 


本课程成功申请成为「持续进修基金」的认可课程,
课程编号: 21C05394-5 ,学院编号﹕653
持续进修基金发还款项手续查询方法,热线电话:3142 2277或浏览网页: http://www.sfaa.gov.hk/cef/forms.htm

 

上课地点

香港湾仔骆克道3 香港小童群益会总部704607

 

名额

36名(先到先得,额满即止)

 
 

查询

电话:2529 3322
传真:2529 3353
电邮:cmss@bgca.org.hk


 
 



Copyright 2015 Hong Kong Mediation Centre
首页 | 关于我们 | 内地-香港联合调解中心 | 调解服务 | 认可调解员 | 培训课程 | 近期活动 | 资源库 | 网站概图 | 有用连结