培訓課程 |
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香港醫護學會 |
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當調解員的前景如何？
政府鼓勵在民事訴訟前先行調解。《調解實務指引31》實施以來，政府大力推動調解，更將於2012年成立金融糾紛調解中心，處理與金融機構之間的糾紛，代替訴訟。調解員的需求因而大增。律政司司長黃仁龍1月成立新調解工作小組，監管質素，入行門檻亦日漸提高。調解員一般以業餘為主，建議收費為每小時八百元。調解個案多由香港和解中心轉介，當中包括免費及收費的個案。
接受調解訓練有什麼好處？
除了獲取專業資格，很多學員為了增值自己，從不同角度解決紛爭而學習調解。調解技巧亦可應用於日常待人處事、處理衝突及處理投訴等層面，在個人發展及工作上有莫大幫助。
成為調解員 及早制定學習計劃
要成為註冊調解員不難，只需完成約40小時的調解課程即可報考註冊試。從認識調解，到切實協助當事人解決紛爭，一般半年內可完成並獲取專業資格。
本課程教授學員以「調解」的方式解決紛爭。調解員需引導糾紛雙方建立共識，共同協議解決紛爭，創造雙贏的局面。調解訓練助學員掌握溝通及提問技巧、說話重塑技巧、談判技巧、處理僵局、消除分歧等。此課程特設不同範疇的模擬調解個案，獨有醫療疏忽及醫護衝突調解個案分析，助學員了解多方面的紛爭和解技巧。 |
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香港醫護學會 - 高級和解員證書課程 (第八屆)
課程編號：MC/12P1 |
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上課日期及時間 (逢星期四7:00 pm 至10:00 pm, 日期有 * 者為6:30 pm 至10:00 pm)
19/4, 26/4, 3/5, 10/5, 17/5, 24/5, 31/5, 7/6, 14/6, 21/6, 28/6, 5/7*, 12/7*
*[5/7 及 12/7上課時間為6:30pm – 10pm] |
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上課地點
觀塘鴻圖道52號百本中心15樓 百本人才培訓學院 |
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課程內容及大綱
1. 製造「雙贏」局面遊戲
2. 介紹何為爭議，和解的定義及另類解決爭議的方法
3. 和解的基本概念、趨勢及前景
4. 和解程序 1：和解的步驟、開場白、應用範圍
5. 和解程序 2：和解的步驟、私下傾談及共同探討的細節
6. 和解員專業守則及操守
7. 了解個人價值觀、偏見及歧視
8. 和解技巧：溝通及提問技巧
9. 和解技巧：說話重塑技巧
10. 和解技巧：聆聽技巧、支體語言的運用
11. 和解技巧：和解促進技巧及回答技巧
12. 組織、充權及談判技巧
13. 僵局、消除最後分歧
14. 合同的基本概念，和解協議書及其他有關的文件
15. 和解守則及其他和解方法和形式
16. 醫療疏忽及醫護衝突調解個案分析 |
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教授 / 評核
以課堂形式為主，並透過影帶示範、討論、角色扮演及真實個案分享來進行。教授語言以粵語為主，英語為輔。教材以英文為主。 |
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入學資格
中七、文憑或以上 |
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課程費用：
港幣8,000元正報名
行政費：港幣100元正（行政費用將不獲退回） |
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修畢資格
學員出席率達80%或以上及通過課程考核可獲頒發『高級和解證書』。學員成功通過由香港和解中心主辦的和解員證書考核試 (Mediator Accreditation Examination) 後，可申請成為註冊和解員。
註冊護士及登記護士學員出席率達80%或以上及通過課程考核可獲持續護理教育學分25分。 |
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報名及查詢
香港醫護學會
電話：2575 5891 鍾小姐 / 林小姐
網址：www.healthcare.org.hk
電郵：contact@healthcare.org.hk |
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