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何謂調解?
調解
是一種另類解決爭議的方法，由和解員協助爭議雙方進行談判。和解員接受過正式培訓，協助當事人討論及認識雙方所爭議的焦點、探討當事人各自的利益和需要、尋求共同接受的解決方案，適當協助草擬和解協議，讓雙方簽署。和解員是獨立第三者，不會影響當事人的決定，當事人在整個過程之中都是自願參與，過程保密及自主，如果成功和解，雙方所簽署的和解協議書是具有法律效力的。
和解員會應用不同的專業技巧和學問，協助雙方達成共識和協議，創造「雙贏」的和解結局。
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