香港和解中心

培訓課程

高級調解課程

課程宗旨

本課程主要講授如何運用調解技巧和知識去解決爭議，使學員突破人際關係的困境，掌握與他人建立共識及溝通的相處技巧。負責調解的「和解員」是中立的第三者，當他們接受正式的訓練後，能應用不同的技巧，有組織及有系統地安排和協助當事人了解事情的癥結所在，改變看法，從而找出可行的方法去解決紛爭，使爭議雙方創造雙贏的局面。

課程內容及大綱

高級調解課程40小時。內容包括：
1. 介紹何謂爭議，調解的定義及另類解決爭議的方法
2. 調解的基本概念、趨勢及前景
3. 調解程序 1：調解的步驟、開場白、應用範圍
4. 調解程序 2：調解的步驟、聯合會面、個別傾談及共同探討的細節
5. 了解個人價值觀、偏見及歧視
6. 調解技巧：溝通及提問技巧
7. 調解技巧：聆聽技巧、身體語言的運用
8. 調解技巧：促進技巧
9. 調解技巧：重塑技巧
10. 調解技巧：充權、談判技巧
11. 調解技巧：打破僵局、消除最後分歧
12. 合約的基本概念，和解協議書及其他有關的文件
13. 調解守則
14. 和解員專業守則及操守

教授 / 評核 : 形式及語言

以課堂形式為主，包括影帶示範、討論、及真實個案分享。講授調解技巧時以小組角色扮演形式進行，教授語言以粵語為主，英語為輔。教材包括課程手冊及講義以英文為主。課程內安排兩次評核：撰寫和解協議書及課程末考試。

修業證明

課程完畢後，出席率達百分之八十或以上及考試合格之學員可獲香港和解中心頒發『高級調解證書』。另外，獲發「高級調解證書」之學員可報考本會主辦的專業和解員考試（Mediator Accreditation Examination）。考生成功通過評核後，可獲本中心頒發「專業和解員證書」資格，並可申請成為專業註冊和解員。考試費用可向香港和解中心查詢。

入學資格

大學或大專程度

導師

香港和解中心資深導師

授課日期

2012年1月8日
2012年1月15日
2012年1月29日
2012年2月5日
2012年2月12日
逢星期日上課，共 5 堂，每堂8小時 (9:30am – 6:30pm 1小時Lunch Hour)

上課地點

香港大學專業進修學院保良局社區書院香港銅鑼灣禮頓道 66 號

學費

HK$ 8,000

查詢

香港和解中心
電話：2866 1800
傳真：2866 1299
網址：www.mediationcentre.org.hk
電郵：admin@mediationcentre.org.hk

<按此下載報名表>

和解基礎課程：理論與實踐

香港和解中心的使命是推廣及發展調解，目標是教育普羅大眾把調解視為一種基本技能及生活態度，使他們認識到調解是一種有效的解決紛爭方式。修讀過調解課程的人士均認為調解技巧和態度有助他們達致和諧的家庭，工作和生活。

下列培訓課程是為對和解有興趣，但未能修讀40小時課程，或並未決定成為專業和解員的人士。對象包括(1) 學歷達中五或相關程度，在職或退休人士；(2) 就讀高中學生（中五至中七）。

香港和解中心會在適當時間舉辦「和解高級課程」，為打算成為專業和解員之人士提供28小時銜接課程。

課程內容

「和解基礎課程」以單元形式授課，學員可每次報讀一個單元，但在報讀單元二、三及四之前必須先完成之前的單元。

單元	內容	費用	備註
單元一（三小時）	• 香港民事司法制度改革與調解 • 什麼是調解 • 調解的應用（模擬個案影片）	$200
單元二（三小時）	促進式調解及程序（模擬個案示範）	$200	報讀單元二之前必須先完成單元一（如能証明曾參與相關講座，或香港和解中心舉辦的一天課程者，可直接報讀單元二）
單元三（三小時）	使用調解技巧處理爭議（提問技巧，促進技巧，重塑技巧）個案實習	$400	報讀單元三之前必須完成單元一及二
單元四（三小時）	使用調解技巧處理爭議（談判技巧，僅次於談判結果的最佳方案 /談判不成的最壞方案，現實測試）個案實習測驗	$400	報讀單元四之前必須完成單元一、二及三
	成功完成單元一至四及單元四測驗合格的學員可獲頒證書，並可報讀香港和解中心日後舉辦之「和解高級課程」銜接課程（此銜接課程收費$6800）	以上費用為象徵式收費	完成一個單元後，必須於十二個月內修讀下一單元 / 銜接課程

報讀和解基礎課程資格

對象 (1)
完成中五課程，及擁有五年或以上工作經驗；或完成大學或大專課程人士

對象 (2)
就讀高中學生 (中五至中七)
(對象 (2) 完成基礎課程後，如希望修讀香港和解中心舉辦「和解高級課程」作為銜接課程，必須符合以上第(1)項之條件，即必須取得大學/大專學歷；或累積五年工作經驗，方可報讀銜接課程)

「和解高級課程」銜接課程

課程共28小時，課程內容與中心舉辦之高級調解課程第5 至13課內容相若，時間和內容可能稍作調整，以配合進度。課程並非以單元形式授課，必須報讀整個課程。課程費用為$6800。

舉辦日期

單元一
2011年9月5日(星期一)晚上7時至10時
2011年10月17日(星期一)晚上7時至10時

單元二
2011年9月19日(星期一)晚上7時至10時
2011年10月24日(星期一)晚上7時至10時

單元三
2011年10月31日(星期一)晚上7時至10時

單元四
日期待定

報名及查詢

香港和解中心
電話：3622 2178
傳真：2866 1299
網址：www.mediationcentre.org.hk
電郵：floralee@mediationcentre.org.hk
《按此下載報名表格》

和解考核試技巧工作坊 (RC-201108)

課程內容
1. 和解員證書考核試細則
2. 角色扮演考試技巧
3. 角色扮演示範
4. 和解個案實習

對象
已完成40 小時和解課程並有興趣/已報考「和解員證書考核試」之人士

日期
2011 年8 月14 日或8 月28 日

時間
上年9 時30 分至下年6 時30 分

地點
待定

費用
$3, 000

查詢
劉小姐 (電話: 2866 1800)
《按此下載報名表格》

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