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香港和解中心

綜合調解員培訓課程
 
課程宗旨
本課程主要講授如何運用調解技巧和知識去解決爭議,使學員突破人際關係的困境,掌握與他人建立共識及溝通的相處技巧。負責調解的「調解員」是中立的第三者,當他們接受正式的訓練後,能應用不同的技巧,有組織及有系統地安排和協助當事人了解事情的癥結所在,改變看法,從而找出可行的方法去解決紛爭,使爭議雙方創造雙贏的局面。
 
課程內容及大綱
40小時綜合調解員培訓課程。內容包括:
  • 介紹何謂爭議,調解的定義及另類解決爭議的方法
  • 調解的基本概念、趨勢及前景
  • 調解程序 1:調解的步驟、開場白、應用範圍
  • 調解程序 2:調解的步驟、聯席會議、獨立會議及共同探討細節
  • 了解個人價值觀、偏見及歧視
  • 調解技巧:溝通及提問技巧
  • 調解技巧:聆聽技巧、身體語言的運用
  • 調解技巧:促進技巧﹑重塑技巧﹑充權、談判技巧﹑打破僵局、消除最後分歧
  • 合約的基本概念,經調解的和解協議及其他有關的文件
  • 調解守則,調解條例
  • 調解員專業守則及操守
 
教授 / 評核 : 形式及語言
以課堂形式為主,包括討論及真實個案分享。講授調解技巧時以小組角色扮演形式進行,教授語言以粵語為主,英語為輔。教材包括課程手冊及講義以英文為主。課程內安排兩次評核:撰寫經調解的和解協議及課程末考試。
 
修業證明
課程完畢後,出席率達100%及課末考試合格之學員可獲香港和解中心頒發『綜合調解員培訓證書』。 憑此「綜合調解員培訓證書」之學員可自行報考由香港調解資歷評審協會有限公司(“調評會”) 統籌的資歷評核。考生成功通過考核後,可申請成為調評會的 “綜合調解員”。有關調評會最新評核試要求及費用詳情請瀏覽調評會網站。
 
入學資格
大專程度或以上, 學員必須於報名時遞交學歷證明文件副本。
 
導師
香港和解中心資深主任及助理導師
語言及教材:
廣東話授課, 教材以英文為主
 
授課日期
課程編號: C17
2014年2月8日至3月1日 (共 5 堂)
1. 2014年2月8日 (星期六)
2. 2014年2月9日 (星期日)
3. 2014年2月15日 (星期六)
4. 2014年2月22日 (星期六)
5. 2014年3月1日 (星期六)
(上課時間: 9:15am – 6:45pm 一小時午飯時間)
課程編號: C18
2014年3月8日至4月12日 (共 5 堂)
1. 2014年3月8日 (星期六)
2. 2014年3月15日 (星期六)
3. 2014年3月22日 (星期六)
4. 2014年3月29日 (星期六)
5. 2014年4月12日 (星期六)
(上課時間: 9:15am – 6:45pm 一小時午飯時間)
 
截止報名日期
C17: 2014年1月30日
C18: 2014年2月21日
(先到先得, 額滿即止)
 
上課地點
香港灣仔軒尼詩道245-251號守時商業大廈21樓
 
學費
HK$13,000
報名表格
 
查詢
香港和解中心
電話:3622 2178
傳真:2866 1299
網址:www.mediationcentre.org.hk
電郵:admin@mediationcentre.org.hk
 
 
和解考核試技巧工作坊 (編號: PC-20130512) (取消)
 
課程內容
1. 和解員證書考核試細則
2. 角色扮演考試技巧
3. 考核常犯錯誤及改善方法
4. 角色扮演示範
5. 和解個案實習
 
對象
已完成40 小時和解課程並有興趣/已報考「和解員證書考核試」之人士
 
人數
24人
 
日期
2013年5月12日
 
時間
上午9時30分至下午6時30分
 
地點
香港和解中心 – 灣仔軒尼詩道245-251號守時商業大廈21樓
 
費用
$1,500
 
導師
多位資深導師及認可和解員
 
截止報名日期
2013年5月9日*
 
查詢
電話: 3622 1589
 
*本會將於2013年5月10日以電郵方式寄出確認通知書
 
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