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香港和解中心

綜合調解員培訓課程
 
課程宗旨
本課程主要講授如何運用調解技巧和知識去解決爭議,使學員突破人際關係的困境,掌握與他人建立共識及溝通的相處技巧。負責調解的「調解員」是中立的第三者,當他們接受正式的訓練後,能應用不同的技巧,有組織及有系統地安排和協助當事人了解事情的癥結所在,改變看法,從而找出可行的方法去解決紛爭,使爭議雙方創造雙贏的局面。
 
課程內容及大綱
40小時綜合調解員培訓課程內容包括:
  • 介紹何謂爭議,調解的定義及另類解決爭議的方法
  • 調解的基本概念、趨勢及前景
  • 調解程序 1:調解的步驟、開場白、應用範圍
  • 調解程序 2:調解的步驟、聯席會議、獨立會議及共同探討細節
  • 了解個人價值觀、偏見及歧視
  • 調解技巧:溝通及提問技巧
  • 調解技巧:聆聽技巧、身體語言的運用
  • 調解技巧:促進技巧、重塑技巧﹑充權、談判技巧﹑打破僵局、消除最後分歧
  • 合約的基本概念,經調解的和解協議及其他有關的文件
  • 調解守則,調解條例
  • 調解員專業守則及操守
 
上課形式、語言及教材:
以課堂形式進行,並透過小組討論、真實個案分享、小組角色扮演講授調解技巧。教授語言以粵語為主,英語為輔(教材以英文為主)。
 
修業證明
課程完畢後,出席率達100%及課程末考試合格之學員可獲香港和解中心頒發『綜合調解員培訓證書』。 憑此「綜合調解員培訓證書」之學員可自行報考由香港調解資歷評審協會有限公司(“調評會”) 統籌的資歷評核。考生成功通過考核後,可申請成為調評會的 “綜合調解員”及本中心的 “專業調解員”。有關調評會最新評核試要求及費用詳情請瀏覽調評會網站。
http://www.hkmaal.org.hk/en/HowToBecomeAMediator_G.php
 
入學資格
大專程度或以上, 學員必須於報名時遞交學歷證明文件副本。
 
導師
香港和解中心資深主任導師及助理導師 (導師資歷均已獲調評會認可)
 
授課日期
課程編號: HKMC C19
2014年8月23日至9月27日 (逢星期六,共5堂, 13/9/2014暫停上課)
1. 2014年8月23日 (星期六)
2. 2014年8月30日 (星期六)
3. 2014年9月6日 (星期六)
4. 2014年9月20日 (星期六)
5. 2014年9月27日 (星期六)
(上課時間: 9:15am – 6:45pm)
 
截止報名日期
HKMC C19: 2014年8月6日
(先到先得, 額滿即止)
 
上課地點
香港灣仔軒尼詩道245-251號守時商業大廈21樓
 
學費
HK$13,000
報名表格
 
查詢
香港和解中心
電話:2866 1800 / 3622 2178
傳真:2866 1299
網址:www.mediationcentre.org.hk
電郵:admin@mediationcentre.org.hk
 
 
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